五一黄金周期间的省会车市，并没有像天气那么火热。虽然某些品牌的汽车销量还不错，但总体来看，与汽车厂家和众多经销商所期待的“热销”还有相当大的差距。上半个月刚刚趁着五一小长假聚集起的旺气，在下半月变得不温不火，并没有出现热销场面。

销量遇冷车商比拼售后

记者了解到，今年年初众多经销商均拿到了厂商的销售预期数，普遍维持销量增长。“厂商在今年年初制定年度销售计划时乐观地估计了2008年的经济形势和汽车销售市场。”海马汽车石家庄益源销售服务店市场部经理郭苏杰表示，“从5个月的销售情况来看，销量情况确实不太好。”

       与销售的低温持续不同，各店的售后服务处却始终保持了相当稳定的接车和盈利水平。而从营业数据来看，其也已经反超销售成为了4S店盈利的主要来源。

 商家的服务不但可以让车主的爱车经常得到保养，同时也会在无形中增强4S店对车主的吸引力。据了解，近年来，随着汽车销售市场竞争的加剧，为提升自身形象和品牌美誉度，汽车厂商纷纷打起了服务战。

记者了解到，河北盛达福特6月20~22日组织蒙迪欧致胜VIP威海免费三日自驾游活动。河北荣华店真情服务月活动，享受免费刮水器检查、车身检查、发动机舱检查、空调系统检测  并且工时费8.5折优惠（仅限一般修理项目）。一汽大众冀中服务站为您预防手足口病，将提供优惠的价格为您的爱车车内及空调专业消毒，车内消毒刻不容缓，冀中服务站空调消毒火热进行中。

 消费者  服务需进一步升级

如今的经销商们，卖车时已经不再拼命地鼓吹降价，而是通过在汽车后市场等方面进行各种赠送，对售后环节做出种种承诺等以提升服务质量与水平的方式招徕消费者。车商不遗余力打造各具特色的服务品牌来取悦消费者，而消费者对于车商的这种“表示”也的确给予了欢迎与肯定。

“现在市场上的车型品种太多了，在选择车时，固然要考虑车型的款式、颜色和价格，但在目前车价越来越走低的背景下，必须要注重售后服务。售后服务的好坏很大程度上决定着今后用车的方便与否。”消费者李远感慨地说。

在价格等影响消费者购车选择的作用日益弱化的情况下，购车必须要考虑销售商的售后服务。售后服务好，说明厂商实力强，具备了照顾到销售以及售后整个环节的能力。“重视服务也可以看出厂商重视消费者的程度。这样，我们买车就会很放心。”普力马车主袁先生如是说。

此外，现在车市上车型众多，不乏一些极具竞争力的车型，消费者选择的余地很大。如果再不突出自身特色，很可能会湮没在竞争激烈的车市中。

 服务品质  直接影响销售业绩

“对于我们来说，汽车卖出去了，我们的服务没有结束，而是刚刚开始。不管产品上市时如何风光，但市场已今非昔比，更多的厂商和经销商心里都明白，只有通过优质的服务，才能培养用户并不断增加潜在用户，开拓新用户，这样销售业绩才会提高。”海马汽车石家庄华瑞销售服务店市场部经理闫守阳告诉记者。

随着私家车市场的不断发展壮大，人们对服务的需求也将越来越多，围绕汽车使用环节上的服务不断涌现，这也给汽车厂家和经销商提供了新的机遇。消费者需要品牌化的服务，厂商和经销商更需要服务的品牌化。谁的售后服务更好，谁就能抢道先行赢得更大的市场。

■文/本报记者胡晓娜